POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 17.09.2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul DozatorLapte.ro, ne contactați sau transmiteți o comandă prin intermediul site-ului.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul DozatorLapte.ro este:

TEM LEX CONSULTING S.R.L.
CUI: RO22788180
Nr. Registrul Comerțului: J22/3286/2007
Sediul: Tomești, jud.Iași, str.Stupinelor, nr.33
E-mail: office@dozatorlapte.ro
Telefon: 0726115115

denumită în continuare „DozatorLapte.ro”.

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Legislația aplicabilă

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, în special:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• celelalte acte normative aplicabile activității desfășurate prin intermediul site-ului.

3. Principiile pe care le respectăm

Prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.

Urmărim să colectăm numai datele necesare pentru scopurile declarate și să nu le păstrăm mai mult decât este necesar.

Aplicăm, în funcție de natura și riscurile prelucrării, măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

4. Ce date putem colecta

Datele colectate diferă în funcție de modul în care utilizați site-ul.

4.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Atunci când transmiteți o comandă prin DozatorLapte.ro, putem prelucra, după caz:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• denumirea societății;
• codul unic de identificare/CUI;
• numărul de înregistrare la Registrul Comerțului;
• numele persoanei de contact;
• produsele și configurațiile comandate;
• valoarea comenzii;
• modalitatea de plată selectată;
• informațiile privind transportul și livrarea;
• observațiile introduse în comandă;
• informații necesare facturării;
• informații privind istoricul și starea comenzii.

Nu vă solicităm să introduceți în câmpurile de observații informații sensibile sau alte date care nu sunt necesare procesării comenzii.

4.2. Date furnizate prin formularul de contact

Atunci când utilizați formularul de contact, putem colecta date precum:

• numele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon, dacă este solicitat sau furnizat;
• societatea pe care o reprezentați, dacă este cazul;
• conținutul mesajului transmis;
• alte informații pe care decideți să ni le comunicați.

Aceste date sunt utilizate pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și pentru continuarea comunicării solicitate.

4.3. Date furnizate prin e-mail sau telefon

Dacă ne contactați direct, putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați în cadrul comunicării, inclusiv datele de contact și informațiile necesare soluționării solicitării.

4.4. Date tehnice

Atunci când accesați site-ul, anumite informații tehnice pot fi prelucrate automat de server, browser sau de tehnologiile utilizate de site.

Acestea pot include, după caz:

• adresa IP;
• tipul și versiunea browserului;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării;
• paginile accesate;
• informații tehnice privind solicitările transmise serverului;
• identificatori tehnici și informații stocate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Unele dintre aceste informații pot fi necesare pentru funcționarea, securitatea și diagnosticarea site-ului.

5. În ce scopuri utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

A. Procesarea și executarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

• identificarea Clientului;
• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• verificarea produselor și configurațiilor comandate;
• calcularea și confirmarea valorii comenzii;
• comunicarea privind comanda;
• facturare;
• organizarea transportului și livrării;
• gestionarea plăților, după caz;
• gestionarea garanției și serviciilor post-vânzare;
• soluționarea reclamațiilor și solicitărilor referitoare la comandă.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și executarea contractului.

B. Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite informații sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și a altor obligații prevăzute de lege.

Acestea pot include informațiile necesare emiterii și păstrării facturilor și documentelor financiar-contabile.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale care revine Operatorului.

C. Răspunsul la solicitările de informații

Datele transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon sunt utilizate pentru analizarea solicitării și transmiterea unui răspuns.

În funcție de natura solicitării, temeiul juridic poate fi efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de dumneavoastră sau interesul nostru legitim de a comunica și răspunde solicitărilor primite.

D. Gestionarea relației cu clienții

Putem utiliza datele necesare pentru gestionarea relației comerciale, soluționarea problemelor, furnizarea suportului tehnic, gestionarea garanțiilor și păstrarea unui istoric adecvat al comunicărilor relevante.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și/sau interesul legitim, în funcție de situație.

E. Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

• protejarea site-ului;
• prevenirea accesului neautorizat;
• detectarea tentativelor de fraudă;
• prevenirea comenzilor fictive și a spamului;
• investigarea incidentelor tehnice sau de securitate;
• menținerea disponibilității și integrității sistemelor.

Temei juridic: interesul legitim al Operatorului de a proteja site-ul, sistemele informatice, activitatea și utilizatorii acestuia.

F. Apărarea drepturilor și intereselor legitime

Atunci când este necesar, datele pot fi păstrate și utilizate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori în cadrul unei proceduri administrative sau extrajudiciare.

Temei juridic: interesul legitim și/sau obligațiile legale aplicabile.

G. Marketing, dacă va fi utilizat

În cazul în care DozatorLapte.ro transmite comunicări comerciale pentru care legislația impune consimțământul, acestea vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de lege.

Transmiterea unei comenzi sau a unei solicitări prin formularul de contact nu înseamnă automat abonarea la mesaje de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Nu toate prelucrările se bazează pe consimțământ

Consimțământul este doar unul dintre temeiurile juridice prevăzute de GDPR.

De exemplu, nu solicităm consimțământ pentru prelucrarea datelor strict necesare înregistrării și executării unei comenzi atunci când prelucrarea are ca temei executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de Client.

În mod similar, datele pe care avem obligația legală să le păstrăm pentru facturare și evidență contabilă sunt prelucrate în baza obligației legale, nu în baza consimțământului.

7. Date obligatorii și date opționale

Anumite date solicitate în procesul de comandă sunt necesare pentru procesarea acesteia.

Dacă informațiile indispensabile facturării, comunicării sau livrării nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa sau executa comanda.

Câmpurile opționale pot fi lăsate necompletate.

Vă recomandăm să nu introduceți în câmpurile libere date personale care nu sunt necesare pentru solicitarea sau comanda dumneavoastră.

8. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

În măsura necesară desfășurării activității, anumite date pot fi transmise unor furnizori sau parteneri, precum:

• furnizorul serviciilor de găzduire web și infrastructură IT;
• furnizorii serviciilor de e-mail;
• furnizorii de mentenanță și suport tehnic;
• societăți de curierat și transport;
• furnizori de servicii contabile și financiar-fiscale;
• furnizori de servicii de plată, atunci când sunt utilizate servicii de plată electronică;
• furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudelor;
• consultanți juridici, fiscali sau alți consultanți profesionali, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru vor primi numai informațiile necesare prestării serviciilor respective și vor fi supuși obligațiilor aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

9. Transportul și livrarea comenzilor

Atunci când livrarea este efectuată prin intermediul unei societăți de transport sau curierat, putem transmite acesteia datele necesare efectuării livrării, precum:

• numele destinatarului;
• societatea, dacă este cazul;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• alte informații strict necesare livrării.

Datele sunt transmise în scopul executării comenzii și livrării produselor.

10. Plățile

În cazul plăților prin transfer bancar, datele aferente tranzacției pot fi prelucrate de instituțiile bancare implicate.

Dacă în viitor va fi activată plata online cu cardul, procesarea datelor cardului va fi realizată prin intermediul furnizorului autorizat de servicii de plată utilizat de site.

DozatorLapte.ro nu urmărește să stocheze în propriul sistem numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau codul PIN al Clientului.

Prezenta secțiune va fi actualizată cu identitatea furnizorului de servicii de plată atunci când o astfel de integrare va fi activată.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care legislația impune sau justifică o perioadă mai lungă.

Perioada concretă diferă în funcție de natura datelor și scopul prelucrării.

De exemplu:

Datele aferente comenzilor și contractelor pot fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior pe perioada necesară respectării obligațiilor legale, soluționării eventualelor reclamații și apărării drepturilor Operatorului.

Documentele financiar-contabile și fiscale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Solicitările primite prin formularul de contact sau e-mail sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, dacă este justificat, pentru o perioadă ulterioară rezonabilă în vederea gestionării relației și demonstrării comunicării.

Datele tehnice și logurile de securitate pot fi păstrate pentru perioade limitate, necesare securității, diagnosticării și investigării incidentelor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor continuă este impusă de lege.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

DozatorLapte.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Acestea pot fi împărțite, în funcție de scop, în categorii precum:

• cookie-uri strict necesare;
• cookie-uri funcționale;
• cookie-uri de performanță și analiză;
• cookie-uri de marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt necesare furnizării serviciului solicitat sau funcționării tehnice a site-ului.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale pentru care legea impune consimțământul trebuie activate numai în conformitate cu alegerea exprimată de utilizator.

Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza sau modifica preferințele privind categoriile neesențiale prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Simpla continuare a navigării pe site nu este tratată prin prezenta politică drept consimțământ pentru toate categoriile de cookie-uri neesențiale.

Informații detaliate despre cookie-urile și serviciile efectiv utilizate trebuie prezentate în politica dedicată cookie-urilor.

13. Servicii și conținut furnizate de terți

Site-ul poate utiliza sau integra servicii furnizate de terți, de exemplu servicii pentru:

• găzduire;
• fonturi;
• conținut video;
• securitate;
• analiză statistică;
• hărți;
• procesarea plăților;
• alte funcționalități necesare site-ului.

Unele servicii externe pot primi informații tehnice precum adresa IP, tipul browserului sau informații despre dispozitiv atunci când sunt încărcate.

În cazul serviciilor neesențiale pentru care legislația impune consimțământul, acestea trebuie încărcate numai conform preferințelor utilizatorului.

Lista concretă a serviciilor externe utilizate trebuie menținută actualizată în funcție de configurația efectivă a site-ului.

14. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit urmărim utilizarea unor furnizori care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

Totuși, utilizarea anumitor servicii externe poate implica transferul sau accesarea datelor din afara Spațiului Economic European.

Atunci când un asemenea transfer are loc, vom utiliza un mecanism legal corespunzător prevăzut de GDPR, după caz, precum o decizie de adecvare sau garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare privind mecanismul aplicabil unui anumit furnizor pot fi solicitate folosind datele de contact ale Operatorului.

15. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adaptate naturii datelor și riscurilor prelucrării, pentru protejarea datelor cu caracter personal.

Aceste măsuri pot include, după caz:

• utilizarea conexiunilor securizate;
• controlul accesului la sistemele administrative;
• limitarea accesului la date în funcție de necesitate;
• actualizarea și mentenanța sistemelor informatice;
• copii de siguranță;
• măsuri pentru prevenirea accesului neautorizat;
• măsuri de monitorizare și securizare a infrastructurii.

Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor. În cazul unui incident de securitate care afectează date cu caracter personal, vom aplica obligațiile de evaluare, documentare și, atunci când este necesar, notificare prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc și, atunci când este cazul, informații și o copie a datelor respective.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut. Anumite date nu pot fi șterse imediat atunci când păstrarea lor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea sau demonstrarea unui contract ori constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către alt operator, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.

Dreptul la opoziție

Atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, aveți dreptul de a vă opune prelucrării din motive legate de situația dumneavoastră particulară, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, aveți dreptul de a utiliza căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@dozatorlapte.ro
Telefon: 0726115115
Adresă: Tomești, jud.Iași, str.Stupinelor, nr.33

Pentru protejarea datelor, atunci când avem îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare strict necesare confirmării identității.

Vom răspunde solicitărilor în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazurile expres permise de GDPR, pentru cererile vădit nefondate sau excesive pot deveni aplicabile măsurile prevăzute de regulament.

18. Date referitoare la alte persoane

Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, de exemplu datele unei persoane de contact, ale unui reprezentant al societății sau ale persoanei desemnate pentru recepționarea produsului, trebuie să vă asigurați că aveți dreptul să ne comunicați aceste informații și, atunci când este necesar, că persoana respectivă a fost informată în mod corespunzător.

19. Date privind minorii

Produsele și serviciile prezentate pe DozatorLapte.ro nu sunt destinate în mod specific minorilor.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor prin intermediul procesului comercial al site-ului.

Dacă constatăm că au fost transmise date ale unui minor fără un temei corespunzător, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

20. Decizii automate și profilare

La data prezentei politici, nu utilizăm datele colectate prin procesul standard de comandă pentru adoptarea unor decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra persoanei vizate sau să o afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă această situație se va modifica, prezenta politică va fi actualizată și vor fi furnizate informațiile impuse de legislația aplicabilă.

21. Linkuri către alte site-uri

DozatorLapte.ro poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți.

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică prelucrărilor efectuate de Operator prin intermediul DozatorLapte.ro și nu descrie practicile independente ale altor operatori.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor externe pe care le accesați.

22. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, furnizorilor utilizați sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative, putem utiliza și alte metode rezonabile de informare, atunci când este necesar.

23. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

TEM LEX CONSULTING S.R.L.
CUI: RO22788180
Nr. Registrul Comerțului: J22/3286/2007
Sediul social: Tomești, jud.Iași, str.Stupinelor, nr.33
E-mail: office@dozatorlapte.ro
Telefon: 0726115115